一道“情商”测试题，无数人不合格

前几天在网上看到一个聊天对话的案例：
　　冬天早上太冷，室友不想起床，跟你抱怨了一句“我想睡懒觉不想上班”，这时你会怎么说呢？
　　有6个选项：
　　1. 不想上班就别上了，辞职呗。
　　2. 不上班你怎么挣钱养活自己啊。
　　3. 你跟我说这个有什么用，我又不是你老板。
　　4. 我比你更困、更不想上班。
　　5. 你睡得太晚了，下次早点睡。
　　6. 每天早起确实挺辛苦的。
　　你会选哪个？
　　网上的标准答案是6，理由给的是这个回答有共情，但作为日常聊天来说，我觉得实际效果并不会好。
　　当你的室友睡眼惺忪地向你抱怨“我想睡觉不想上班”时，你却理性地对他说“每天早起确实挺辛苦的”，这是不是不太符合真实的生活场面？是不是更像心理医生跟患者在咨询室里的对话？
　　恰好这个例子就是一个心理医生写的。
　　通常情况下，当他人向我们表达感受、想法，或者释放情绪的时候，会希望我们在认真听Ta倾诉。
　　在此基础上，如果还能得到期待的言语反馈，甚至行为上的一致，那会是一场非常愉快的交流。
　　别人永远第一在乎的是：你是否真正愿意了解Ta的处境，并在此基础上理解Ta的感受，认可Ta的情绪。共情在一定意义上就是在表达“我在听你说，并且我理解你”。
　　从这个角度，我们来回顾上述的6个答案，分析一下它们各自的利弊。
　　答案1：跟答案5都属于解决问题。多数情况下，倾诉者只是希望别人理解自己的处境，只有很少的时候，倾诉者是在请求你给予帮助或者建议，所以判断清楚对方的真实需求之前，不要轻易试图帮Ta解决问题。
　　答案2：属于讲道理。讲道理往往在向对方传递这样的信息：事实或者现实比Ta的感受更重要。这会让倾诉者觉得自己的感受被否定，受到压抑，让Ta觉得自己的感受在你这里是不重要的。
　　答案3：属于直接否定。直接否定对方的做法、感受或者想法，这点更是要避免。
　　这几种回应方式都缺乏情绪共鸣。
　　日常生活中的沟通是双向的，有你也有我，这是最好的方式。
　　从这个意义上而言，多数时候，当对方主动表达自己的感受时，我们不应该“平行”自己的感受。比如女孩在电话中说“我感冒了，很难受”，男的说“我上周也感冒了，也很难受”，这么说话有一种将话题重点转移到自己的倾向。
　　但在这个例子中，由于对话双方在同一时空，确实可以有共同的感受，所以带入自己不太容易显得忽视对方的感受，而且还表达了情绪上的一致性。
　　基于此，我认为在日常生活中比较好的共情技巧是这样的：
　　1.尽量不要以评价的方式来认可对方的情绪，比如本题所谓的标准答案6，这样会让聊天的气氛很死板。
　　2.如果还想进一步深度释放情绪，可以采用夸张甚至荒谬的方式。
　　当你的室友说“我想睡觉不想上班”时，你可以说：“那就一起睡个够吧，醒了咱去抢银行……”（行为一致+夸张）。
　　请记住，作为一个朋友，可以提供的恰恰就是这种“我跟你感同身受”的痛快。