付晓萌
肯德基搞事了。
几乎一夜间，肯德基APP就杀进了iOS热门APP排行榜的前50名。
什么原因？
Bug。
肯德基APP出现了一个大bug，用户将账号生日改为“20160828”，即可在五分钟内获赠一张六人全家桶半价券，有效期至8月31日。这样一个惠民的bug一经发现，自然是一传十、十传百，一堆人就去下载注册了肯德基APP，硬生生把这样一个美食类APP刷到了排行榜前50名。
该bug出现后，有人猜这是肯德基在利用bug做营销，也有人猜这就是个bug。截止到发文，该bug已被修复，用户在注册时将生日设置为“2016年8月28日”是没问题的。但注册后不能改生日信息。
虽说是bug，但从结果来看，这个bug更多带来的是正面效果。
对于用户来说，拥有了一次半价获取六人全家桶的機会；对于肯德基APP来说，因自身的一个bug，一下子冲到了排行榜前50，占尽了风头。一款产品想要刷到这个位置，运营成本怎么着也得好几百万吧？双赢。
从定价策略来看，肯德基能够做出六人全家桶半价券的活动，一定是有一个半价也不会亏本的前提在的，绝不会赔本卖。而消费者注册领取半价券。这个时候，你该决定用不用这个半价券。不去买，意味着你至少贡献了下载量。去买，意味着你不仅贡献了下载量，你还贡献了销售量，还有附加价值，即品牌宣传等。
你说肯德基是赚了还是赔了？
肯德基这次是歪打正着，但事实上，这种bug营销作为常规的运营手段也是十分可行的。
以前去超市，发现有款牙膏在做促销，即把三支牙膏用胶带绑在一起卖20元，而自己发现不做促销的牙膏一支只要6块，回到家后才醒悟，自己起初只是想买零食，结果买了这么多牙膏是要干吗？
是商家数学差吗？不是。商家的目的是让你去买它的促销产品。这种促销产品比较适用日常用品，即你看到这个促销商品，未必是你今天就要买的，但一定是你日常用得到，且经常用的。
放到互联网这个环境下来看，很多网络企业也曾使用此招。2013年6月21日晚，一则关于百度云支付系统出现重大bug的消息在微博、各大论坛、新闻网站被疯传，百度云上所有产品的价格“变成”了原来的1/1000，即，5毛钱就可以扩到100GB套餐。一时间，大部分不管之前有没有百度云网盘的账号，不管自己平时用不用得上百度云网盘的网民都跑去购买了套餐。百度云最终于几十小时后低调地“修复”了bug。几天后，百度对外宣布百度云用户量突破7千万，且正以每天20万的速度增长。
Bug借助的是用户喜欢贪小便宜的心理，用很少的支付成本，去获得更高的回报。对商家而言又能获得爆发式的关注和用户的增长。但任何事都要有一个度，如果要做bug营销，有一点很关键：设置一个止损点。像支付类bug，要设置一个最低损失点，损失多少之后，这个bug一定得修复，不然将会适得其反，把自己作死。
