携程没有做大的时候，他们的小哥经常在地铁站、机场拦住我，给我一张卡片，希望能使用他们的产品。阿里巴巴没有做大的时候，我也经常看到一些刚刚从学校毕业的学生进入商铺，鼓动小老板们上网卖货……这是一项极其艰苦的“人海”战术，名字叫“地推”。
现在一个成熟的企业一般不会雇用大量的“地推”人员为自己服务，而是将这些非核心的、极其痛苦的业务外包出去，从而让企业能够轻装上阵。当然，在十多年前，没有这样的公司能提供“地推”服务，从而造就了阿里巴巴的“中供铁军”（中国供应商）这样的神话。马云曾说：“没有B2B，就不会有阿里巴巴。”这个“地推”团队曾经对应着50億元的营业额，人均效能是100万元，而且从这支铁军中走出了滴滴出行的程维、前美团技术总裁于嘉伟、去哪儿网的总裁张强等。
十多年后，外包服务已成为互联网下半场的三个关键词之一，另外两个是互联网大佬们时时提起的人工智能和线上线下融合，而能不能善用服务外包可能是一家企业有没有竞争力的关键指标之一，因为人力成本实在太贵，与其直接雇人，还不如直接购买服务，反而能得到标准化、高质量的服务。我朋友有家企业，生产的是空气过滤器，滤网是代工的，阀门是代工的，模具是代工的……他只负责组装贴牌和销售，虽然销量不大，但利润惊人。 商业竞争的核心是效益，效益的决定因素是效率。效率是什么？效率就是轻装上阵、简洁明快，一切资源为我所用，那你就跑到别人的前面去了。
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